車輛貶值損失，什么情況才能獲得支持　　一、購買經過　　歲月入冬，京城已飄了第一場雪。

　　2021年10月21號，在京東上購買了一件“恒源祥”商標的羊絨衫。商家是“恒源祥”**專賣店。標價809元。我用了京豆，實付749元。

　　注意此處重點：商家在網頁展示的是：恒源祥品牌。

　　商家網店展示頁面　　當天晚上，感到顏色不合適，申請退貨。商家言：貨已在途中，不能退。但是，“我的訂單”，顯示商家正在出貨，并非已在途中。也許商家自有苦衷吧，那等著吧，貨到了，再退。

　　數天之后，貨到。打開一看：竟然沒吊牌。依照法律規定，那是“三無”產品，什么意思？馬上進入戰斗思考模式。

　　到京東上查其服飾退貨原則：服飾若吊牌（商標）已剪掉，則商家可以拒絕退貨！

　　細思極恐，驚出一身冷汗。

　　商家之心，如此不古。

　　聯系商家，置之不理　　二、維權經過　　要維權，就要了解對手。要確定這商家是不是恒源祥的專賣店。

　　聯系恒源祥商標持有人百度恒源祥官網。電話開頭竟是021。這是　　上海的區號。接通電話，客服了解來意，很熱情地說，我給你轉市場打假電話。全國的加盟商，他們最清楚。

　　是個男士接的。干脆地說，只要沒有吊牌，即使是我們的加盟商，服裝也是假的。

　　有道理。三無產品嘛。

　　撥打京東消費者維權電話：400-6067733。客服讓上傳衣服照片。在客服的指點下，找到上傳按紐。上傳。如下圖：　　領口無商標等信息　　拉鏈及袖口處無商標及信息　　內側無商標及信息　　領口、拉鏈、袖口皆無吊牌及成分等標志和說明。屬于常說的“三無”產品。

　　京東專員48小時后，打來電話，征求我的要求意見。退一賠三。京東人員問多少錢。我稱704元買的，賠2112元。

　　后來一看，自己付的是749元，用了京豆。京豆也是財產性利益。應按標價809元賠三。那樣應賠2418元。

　　第三天，京東人員來電，說2112元賠款已申請批準。問我如果認可就給我打款了。

　　我說了不同意的理由。客服稱再申請。

　　此后就沒了下文。

　　決定不再等了。起訴。

　　網上立案，起訴到北京互聯網法院。

　　第一次審查，駁回。理由：京東商城的運營者不是北京京東世紀貿易有限公司（當然商家也是被告。只所以把京東商城也作為被告，主要考慮其有可能承擔連帶責任。以利后期執行。原因在下面的總結里談）。

　　登錄中國裁判文書網，查相關案例。通過已判決的案例，確定京東商城的運營商是北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司（住所地北京經濟技術開發區科創十一街18號C座2層222，法定代表人 張奇）。

　　第二次起訴。受理。

　　又過了一個星期，詢問京東涉案商家的真正商號、地址、聯系電話信息。客服人員說看到記錄，你投訴的問題已解決了。說10月底就把賠償款2112元打到你的帳戶里了。

　　在客服的指點下，登錄京東金融帳戶，果然顯示有余額2112元。

　　三、總結　　1、退一賠三的法律依據是《消費者權益保護法》第55條：經營者有欺詐者，退一賠三。

　　此事件中，商家在網頁展示是“恒源祥”品牌，但，寄來的貨物，卻沒有任何相關聯的商標及產品信息。與展示的實物商品不符。構成欺詐。

　　注意，商品或服務，必須構成欺詐，才是退一賠三。違反消法其它條款，則導致是其它的法律后果。

　　2、常說的“三無”是指《產品質量法》第27條的內容：沒有合格證明；沒有產品名稱、生產廠家、廠址；沒有成分、等級、規格、含量等主要信息。

　　三無產品導致法律后果因產品不同而各異。常說的退一賠十，是指食品若存在質量問題時的法律后果。

　　3、起訴互聯網產生的糾紛，要去互聯網法院。全國設的有幾個互聯網法院：上海、武漢都有。華北地區互聯網上產生的糾紛，要在北京互聯網法院立案。

　　4、京東商城運營商是北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司，而京東自營則是另一家運營商。這些信息京東并沒有在顯要位置向消費者顯示，給消費者維權造成一定的障礙，TMD，京東。

　　建議北京市場監管局，要求京東集團把此類信息在顯著位置向購物者明示。

　　5、最重要一點：提示商家，別玩坑消費者的把戲。偷雞不成，反蝕一把米。

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