拼多多自動(dòng)回復(fù)是一種幫助商家自動(dòng)回復(fù)用戶消息的方法，能夠降低商家的客服成本，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，是企業(yè)客服必不可少的一環(huán)。本文將介紹如何設(shè)置拼多多自動(dòng)回復(fù)，包括設(shè)置回復(fù)模板、回復(fù)規(guī)則和機(jī)器人設(shè)置等內(nèi)容，以期幫助商家更好地利用拼多多自動(dòng)回復(fù)功能，提高服務(wù)效率。

一、拼多多自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置

1、設(shè)置回復(fù)模板

在拼多多商家后臺(tái)中，可以設(shè)置各類型的自動(dòng)回復(fù)模板，這些模板可以根據(jù)用戶發(fā)送的消息，自動(dòng)發(fā)送給用戶。具體設(shè)置步驟如下：

（1）登錄拼多多商家后臺(tái)，在左側(cè)菜單欄中，點(diǎn)擊“客服管理”，進(jìn)入客服管理頁面；

（2）點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)模板”，進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)模板設(shè)置頁面；

（3）點(diǎn)擊“+號(hào)”，進(jìn)入模板編輯頁面；

（4）在模板編輯頁面中，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的模板類型、觸發(fā)詞匯、回復(fù)類型、回復(fù)內(nèi)容等信息；

（5）編輯完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，保存設(shè)置；

（6）點(diǎn)擊“完成”按鈕，完成模板設(shè)置。

2、設(shè)置回復(fù)規(guī)則

設(shè)置回復(fù)規(guī)則是根據(jù)不同的場(chǎng)景，觸發(fā)不同的自動(dòng)回復(fù)模板。具體設(shè)置步驟如下：

（1）登錄拼多多商家后臺(tái)，在左側(cè)菜單欄中，點(diǎn)擊“客服管理”，進(jìn)入客服管理頁面；

（2）點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)規(guī)則”，進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置頁面；

（3）點(diǎn)擊“+號(hào)”，進(jìn)入規(guī)則編輯頁面；

（4）在規(guī)則編輯頁面中，可以設(shè)置回復(fù)規(guī)則的名稱、觸發(fā)詞匯、觸發(fā)模板等信息；

（5）編輯完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，保存設(shè)置；

（6）點(diǎn)擊“完成”按鈕，完成規(guī)則設(shè)置。

3、機(jī)器人設(shè)置

在拼多多商家后臺(tái)中，可以設(shè)置機(jī)器人，讓機(jī)器人幫助商家自動(dòng)回復(fù)用戶消息。具體設(shè)置步驟如下：

（1）登錄拼多多商家后臺(tái)，在左側(cè)菜單欄中，點(diǎn)擊“客服管理”，進(jìn)入客服管理頁面；

（2）點(diǎn)擊“機(jī)器人設(shè)置”，進(jìn)入機(jī)器人設(shè)置頁面；

（3）在機(jī)器人設(shè)置頁面中，可以設(shè)置機(jī)器人的狀態(tài)、機(jī)器人服務(wù)時(shí)間等；

（4）編輯完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，保存設(shè)置；

（5）點(diǎn)擊“完成”按鈕，完成機(jī)器人設(shè)置。

以上就是拼多多自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置的具體步驟，包括設(shè)置回復(fù)模板、回復(fù)規(guī)則和機(jī)器人設(shè)置等內(nèi)容。正確使用拼多多自動(dòng)回復(fù)功能，可以提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)客服必不可少的一環(huán)。

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