商業計劃書應該包括哪些內容?

　　一份好的經營計劃書應能符合下列三項功能：

　　1. 協助創業者認清策略方向及經營型態。 <<<創業計劃書

　　2. 提供公司未來成長的藍圖。

　　3. 協助公司資金募集的需求。

　　實際上，一份成功的經營計劃書并沒有一定的格式，而是下列四大要素的綜合體。

　　企業管理。

　　產品/服務/技術。

　　市場/行銷計劃。

　　資金規劃。

　　特別值得一提的是，經營計劃書應該強調企業的優點及長處，并且認清可能的缺點以及彌補完善的方法。

　　企業管理

　　若是沒有優良的經營理念及經營企業，一個新創事業是難以成功的。以Yahoo為例，原始創作者楊致遠及David Filo固然是今天Yahoo居功至偉的催生者，但若是沒有以Tim Koogle 為首的企業管理人才，Yahoo可能也沒有今天的規模及成功。

　　成功的企業領導所須具備的特質大略可匯總如下：

　　苦干實干的努力。

　　破斧沉舟的決心。

　　堅定不移的自信。

　　清晰深遠的思慮。

　　激勵企業的領導。

　　誠實可靠的信用。

　　企業領導人應該尋找互補的企業組成人員，彌補彼此缺點，從而組成具有自我成長機能的完整企業，以面對創業的挑戰。

　　產品/服務/技術

　　由于網絡快速發展與蔓延的特性，先進入的從業者固然會擁有一定的先發優勢，但由于技術在市場上可取性高，網絡產品及服務的模仿性又強，使得如何表現出產品/服務間的差異化，與競爭對手相區別，成為相當重要的一環;因此如何表現出產品/服務/技術的顯著價值，決定公司在消費者心目中的獨特地位并建立使用者轉移成本，才是網絡市場競爭的關鍵所在。

　　在網絡領域中，將產品/服務/技術放在經營模式(Business　Model)中加以描述，以體現其在經營活動中的重要性將是理清經營思路的好方法，這一點也許是網絡創業家們應該多著墨的重點。

　　市場/行銷計劃

　　在網絡行業中重要的市場/行銷計劃，包括如何了解網友們的需要?如何滿足網友的需求?是以收費方式來賺取公司存活的資金收入，還是在初期優先考慮建立品牌形象及市場占有率，而將可賺取的利潤留待以后再收?對以上問題提出不同的解答方式均可能在網絡市場中衍生出各不相同的經營模式，而且實際的市場及行銷計劃也會隨網絡運用型態而各有差異，并由此延伸出形式多樣的市場及資源分配問題，因此清晰的邏輯辯證將是創業者在復雜的網絡市場中脫穎而出的重要因素。

　　資金規劃

　　企業管理、產品/服務/技術、市場/行銷計劃等三大要素若皆已完備，則企業欠缺的將主要是資金的投入。由于網絡中有許多花錢甚多(burn money)的例子，且有大多數新興網絡公司目前仍在虧損狀態，如何讓投資人認同經營企業的經營模式，將有賴于可行的經營邏輯和精細的財務規劃的結合。

　　由于確實可行的財務規劃是投資者注資的主要參考依據，因此網絡創業企業除了以創新的理念開發新市場運作模式外，財務規劃亦為不可偏廢的工作。

　　如何撰寫商業計劃書

　　創業企業如何將構思的想法或藉以形成的計劃清楚地表達出來，依賴于市場計劃書的撰寫與分析：撰寫歷程就是企業對經營理念的演練，并援引外界資訊修正內容使之更加完善的過程。通過撰寫計劃書，企業可以在實際運作之前，事先發現可能的機會、威脅及企業的優勢、劣勢，提高創業成功的機會。

　　市場計劃書可以分成以下幾個部分：

　　一、 計劃摘要

　　二、 市場概況及機會

　　三、 產品/服務的競爭優勢

　　四、 行銷策略及計劃

　　五、 核心技術

　　六、 財務規劃及資金運作

　　七、 經營企業及股權結構

　　八、可能的經營風險

　　一、計劃摘要

　　本文的重要目的在于簡單地匯總說明市場計劃內容，包括：

　　1. 企業背景/持股比例/計劃理由

　　2. 目標市場

　　3. 經營模式

　　4. 競爭優勢

　　5. 行銷策略

　　6. 資金需求、用途及獲利分析

　　二、市場概況及機會

　　本文主要目的在于描述市場規模、目前的經營者、潛在的商機及未來發展趨勢等。企業若能有效將市場規模予以量化并區分出可觸及的目標市場，就可清楚地了解未來公司的發展空間，不致于將過度資源導入狹隘的市場空間;而認清目前的產品、服務及其特質，則可協助企業找出較佳的市場策略，并協助定義出明確的目標市場、找出潛在的客戶及商機。

　　此外，網絡市場的動態性是經營企業不可忽視的不確定因素，因此創業企業必須隨時關注市場變化趨勢，以導引、蓄積公司內部資源，使企業得以順應市場的變化。

　　三、產品/服務的競爭優勢

　　經營企業在確定公司的主要產品/服務，并分析市場概況及機會后，應理性地將所能提供的產品/服務與現有經營者加以比較，分析各項產品/服務在價值鏈及顧客附加價值上的差異。

　　由此，企業可以了解本身產品/服務所能提供的價值，并了解其局限性及在有限資源下如何充分發揮其特點，展現出與其他從業者的差異性與獨特性;此外企業也可在獲得初步成功后，正視企業提供的產品/服務不足之處，以尋求較佳的資源獲取和分配模式，并進一步完善產品市場發展計劃。

　　四、行銷策略及計劃

　　本節應依據產品/服務與現有的從業者比較競爭優勢，及未被滿足或發掘的消費者需求制定出產品行銷策略;并根據公司資源及市場趨勢制定產品/服務行銷計劃，選擇適當的定價方式、廣告/促銷渠道等。

　　任何可能提供給消費者方便的計劃都應考慮納入到行銷計劃中來，列出其可能滿足顧客的需求項目、產生的市場效果、及公司所須付出的財務及技術資源，能使企業從中選出最佳的資源運用策略，達到最高的市場效果。

　　從行銷策略的制定到最后成功占領市場，其間通常需要經過痛苦的反復試驗以及錯誤的洗禮，且耗費相當的時間及金錢，但是，只有完善的行銷策略及計劃將會幫助企業在此堅苦磨煉的過程中脫穎而出。

　　五、核心技術

　　在網絡商業應用領域中，產品以及服務所需要的核心技術以及進入障礙(Entry barrier)通常并不高，找到建立市場、貼近潛在客戶消費習慣的渠道更重要。

　　以網絡技術發展為主的創業企業，則需要明確地定義出企業的技術能量及發展產品的核心技術所在，以體現該產品對網絡所能產生的影響及市場的普遍性等特點。

　　此外兩種類型的企業均需要設想可能對核心技術不斷進行改進的方法，并利用知識產權的保護措施，努力拉大與競爭對手間的差距。

　　六、財務規劃及資金運用

　　一般而言，除非是為了募集資金，以技術或市場為導向的企業經常會忽略本節的重要性。然而，精細的財務規劃及清楚的資金用途卻是網絡創業企業必須下苦工學習的重要工作之一。

　　財務規劃的數字、報表必須依據合理的假設推算產生;而合理的假設，必須依據上述行銷計劃、經營模式、內部資源配置、產品特性以及營銷策略等演變而來。

　　因此，任何財務規劃的報表(如損益表、資產負債表、現金流量表)都需要注明其依據的假設及公司的應對措施。例如：營業額的預估及成長狀況是根據網絡廣告收入而來，則必須說明廣告的種類、大小、單價….等，輔助的假設則為PageView, Click-Through-Rate….等皆需要依據注明。尤其對于毛利率的變動，如：毛利率第一年為30%，第二年為40%，其間的假設及根據都需要交代清楚。由于財務規劃所使用的假設繁多，應將所有假設匯總成表，以利閱讀。除了上述報表外，本節亦應說明資金用途，并計算投資報酬率及可能的敏感度分析。

　　七、管理企業及股權結構

　　雖然管理企業的特性很難訴諸于文字，但是主要管理階層過去的學業經歷及工作業績應盡可能詳述，以利外人了解;利用組織圖來表示企業職位也不失為一清楚簡單的表達方式。

　　此外，經營企業的所有權、技術股及未來選擇權、紅利的規劃亦應清楚說明;若創業企業在規劃初期已考慮或已尋求其他股東共同投資，則其他股東及董事的股權分配亦應在本節中加以說明。

　　八、可能的經營風險

　　任何投資案件均有潛在風險，若能即早認知將有利于企業日后的應變。本節應針對經營計劃中可能隱藏的潛在危機加以說明及提出應對方法，以下列舉出可能的經營風險如下。

　　． 競爭者的反應(削價、結盟……等)。

　?。?政府法規的改變。

　　． 新產品/服務的出現。

　?。?人才的流失。

　?。?技術優勢的喪失。

　　． 上游產品/服務來源的穩定性

　　． 是否有侵犯專利權或商標權等可能

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