就在不久前，阿里巴巴開放平臺內部公布了即將推行虛擬號碼方案的消息。虛擬號碼的上線，將切斷商家與消費者訂單上真實手機號之間的聯系，進一步保障消費者的隱私安全。

　　阿里巴巴這次推出的新規則也就意味著，以后用戶在淘寶或者天貓上購買商品，個人隱私信息泄露的問題就將減少，商家無法看到用戶的真實手機號碼。用戶在處理快遞包裹時，也無需再處理掉快遞單上的個人信息了。

　　阿里巴巴為什么推出新規？

　　1. 保護消費者的隱私安全

　　互聯網電商不斷發展，現在年輕的消費者已經漸漸離不開網購這個環節了，但是消費者在網上購物填寫的個人信息不斷被不法商家獲取。在不法分子在電話中溝通時，對方能清楚地知道用戶的電話，住址等重要的個人隱私信息。

　　阿里巴巴推出虛擬號碼的政策和方案也是為了更好地保護平臺內消費者的個人隱私不被泄露。

　　2. 電商平臺的服務要求增高

　　消費者網購的心理不斷成熟，不再滿足于簡簡單單的將物品快遞送到家這種最簡單的需求，而是越來越重視平臺的服務，重視平臺的產品質量和物流服務。

　　阿里巴巴也不再看中GMV的增長指數，把重心轉移到了提高消費者的購物體驗，打造優質服務，加大對平臺內的監管，保護消費者權益。

　　電商平臺應該要怎么樣學習?

　　小來認為，在流量放緩，各大平臺拼存量的時代，首先要做的就是留住老客戶。

　　電商平臺要全面提升自己的商品質量和服務質量，加大平臺對商家的管理力度。從商品質量上，平臺要加大管理力度，對評論較差和售后出現頻率較多的商家“重點關注”，促使商家提升產品質量，改善服務。

　　從服務質量上，平臺要加大對用戶的服務，提高消費者的消費體驗，可以像阿里巴巴一樣推出虛擬賬號的方案，保障消費者在售前，售后每個環節的權益。

　　其次，電商平臺要盤活存量。

　　電商平臺要從消費者的利益出發，真真正正地為消費者謀福利，推出更多的營銷活動，提高老用戶在平臺的復購率。讓老用戶真真正正依賴自己的平臺，擁有一批忠實客戶。

　　按照目前的電商形勢來講，誰能解決消費者的煩惱，提供優質的服務和高質量的產品，誰就能得到消費者的信賴.

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于哪家淘寶代運營公司好、哪家淘寶代運營公司好等內容，敬請關注火蝠電商官網。