淘寶小蜜是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一款智能客服助手，幫助淘寶賣家解決客戶咨詢和售后問(wèn)題。

　　由于阿里巴巴會(huì)不定期調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，因此在這里給出的價(jià)格可能不準(zhǔn)確。建議您登錄淘寶賣家中心或聯(lián)系官方客服獲取最新的價(jià)格信息。

　　不過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，淘寶小蜜的價(jià)格可能根據(jù)功能、使用時(shí)間、客服數(shù)量等因素進(jìn)行區(qū)分。有可能會(huì)提供免費(fèi)試用期，之后根據(jù)實(shí)際需求購(gòu)買相應(yīng)的套餐。請(qǐng)務(wù)必向官方渠道咨詢最新的價(jià)格信息。

　　有什么用?

　　淘寶店小蜜是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一款智能客服助手，可以幫助淘寶賣家提高客戶服務(wù)效率，減輕客服工作壓力。具體來(lái)說(shuō)，淘寶店小蜜的作用包括：

　　1、自動(dòng)回復(fù)客戶咨詢：淘寶店小蜜可以通過(guò)智能語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，根據(jù)客戶咨詢的問(wèn)題，自動(dòng)給出相應(yīng)的回答。

　　2、轉(zhuǎn)接人工客服：當(dāng)淘寶店小蜜無(wú)法解決客戶問(wèn)題時(shí)，可以將客戶轉(zhuǎn)接到人工客服處理，避免客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

　　3、訂單查詢和修改：淘寶店小蜜可以查詢和修改訂單信息，包括發(fā)貨狀態(tài)、物流信息等。

　　4、售后服務(wù)：淘寶店小蜜可以幫助客戶進(jìn)行退款、退貨、換貨等售后服務(wù)，簡(jiǎn)化操作流程。

　　5、統(tǒng)計(jì)分析：淘寶店小蜜可以生成客戶服務(wù)報(bào)告，幫助賣家分析客戶咨詢情況、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，為賣家提供更好的服務(wù)。總之，淘寶店小蜜可以幫助淘寶賣家提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率，增加客戶滿意度，對(duì)于淘寶賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)有著重要的作用。

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