我們在運營淘寶店鋪的時候，有時會出現店鋪訪客少，評分很低的情況，這樣會導致我們的權重降低，從而陷入一個惡性循環。那么面對這種情況，我們該怎么辦了?感興趣的朋友，不妨和我一起往下看看。

　　一、淘寶店鋪訪客少如何提升評分?

　　1、寶貝描述相符：

　　在上架的商品中，盡量選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價比較高、經濟適用的商品，只有這樣，顧客才會對這些商品產生濃厚的興趣，進而產生購買欲望。

　　除此之外，商家還要關注產品的標題、詳情以及 SKU屬性的描述， SKU屬性和產品詳情要盡量詳細的描述與產品有關的內容，例如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓顧客一眼就能看到自己想要看的內容，從而避免產生一些不必要的誤解，對提高店鋪的轉化率和顧客滿意度有很大幫助，還能促進店鋪動態評分的提升。

　　2、客服服務態度：

　　作為一名客戶服務人員，最基本的素質就是對客戶的態度。對于售前客服，很多顧客都會詢問一些問題，例如有沒有****、什么時候到貨、價格有沒有優惠等等，這個時候，客服就可以起到自動回復的作用。客服人員可以預先設定一些相關問題的回答，這樣客戶一詢問，就能立刻得到答復，同時對商店和客服的印象評價也會得到改善。

　　在售后服務方面，要以為顧客解決問題為主要目的，如果因為產品質量問題或快遞問題導致物品損壞，客服要主動和顧客協商退換貨，主要是態度要好，在問題順利解決后，顧客大多會給予一定的好評。

　　二、淘寶店鋪訪客怎么提高?

　　1、增加店鋪里的寶貝數量，一般來說，寶貝的數量越多，訪客量就越多。

　　店鋪的數量必須要足夠多，并且要有一個統一的類別，盡可能的賣同一種商品，這樣才能讓淘寶系統對店鋪進行分類，這樣才能更加的準確。

　　2、制造高質量的主圖、詳情圖，這是一個閱讀圖片的時期。

　　而圖片具有強烈的視覺沖擊性，可以讓用戶在第一時間獲得最直接的商品資訊。

　　吸收消費者繼續閱讀。

　　3、可以在詳細頁中展示更多的寶物在詳細頁中，可以增加更多的寶物鏈接，這樣就可以進行一些組合銷售了，打開寶物鏈接，除了寶物推薦欄下面的六個位置，在詳細頁的左邊，可以鏈接8到9個商品，要求畫面清晰，可以放大。

　　就象這個樣子，你可以打開15個以上的寶貝，讓訪問者可以看到更多的寶貝，給他們更多的選擇。

　　總結一下，淘寶店鋪訪客少的情況下，我們可以從修改商品描述和改善客服服務態度等方面來提高評分。當然，最實用的還是想辦法提高訪客量，比如增加店鋪里的商品數量、在主圖和詳情圖上下功夫等。

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