在眾多生活方式平臺中，淘菜菜定位于社區團購。除了配送范圍內的社區生鮮外，還支持盒馬、餓了么等外送服務。而我們最常接觸的就是在淘菜菜 APP里的自提點業務，它是一個很特殊的應用場景。而今天給大家分享的話題是沒有取件碼怎么取貨？淘菜菜為什么支持自提點業務？

  1、降低了配送成本隨著互聯網的發展，線上流量成為了許多平臺重要的盈利來源，而外賣、生鮮等新零售業態也不斷崛起。以美團為例，自2019年5月至2020年3月，美團日均訂單量超過2000萬單，其中60%以上選擇外賣配送服務。這其中，外賣平臺承擔了大部分配送壓力。但隨著外賣訂單量的持續增長，不少商家表示外賣配送成本在不斷上漲。因此淘菜菜為了進一步降低外賣配送成本，將配送范圍拓展至社區周邊小區，推出“自提點倉”模式及配送服務。一方面方便了更多小區用戶下單、自提貨物；另一方面由于自提點服務覆蓋范圍更廣、能夠及時送達客戶手中。那么就大大降低了配送成本。

  2、用戶下單更方便，更安全社區團購產品價格相對較高，而商品配送時間相對較長。這就需要生鮮電商平臺做好商品配送，尤其是社區團購的商品，一般在小區內進行配送服務。而且小區內如果沒有自提點的話，就會有專人在小區內收貨，而我們收到貨品之后可以直接將它交給小區的自提亭或者菜鳥驛站進行配送。這樣可以大大減少人員在配送過程中的跑腿現象。也大大提高了客戶下單及收貨的效率。

  3、增加用戶粘性，形成粘性。

  自提點的應用場景中，消費者是在社區團購平臺下單的，并且在最后一公里也是用手機下單的。因此，這種需求也更容易被消費者接受。這種模式能夠提升用戶粘性，增強用戶粘性的最大原因是因為：一方面，消費者會對用戶產生依賴和信任感；另一方面，消費者可以利用時間精力等消費的習慣完成購物，增加粘性。不過想要自提點業務運營起來比較簡單，只需要將商品發送到微信小程序中就可以了。但因為涉及到微信支付環節的問題，所以配送時間也會相對較長些。所以大部分社區團購平臺都是將自己提供的生鮮商品放到微信中配送。在此情況下，用戶對于配送服務有了更高期待值，也就容易提升用戶粘度和忠誠度。

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