淘寶店鋪運營的核心就是店鋪的運營，淘寶代運營是相對于淘寶其他行業(yè)來說，更具優(yōu)勢的模式。畢竟對于開網(wǎng)店的人來說，沒有什么比做好店鋪更重要了。而在做電商當(dāng)中，有一種最為有效的模式就是外包形式，淘寶的賣家一般不會自己來運營店鋪。這種模式最大的特點就是可以很好地解決賣家運營工作上所遇到的問題，可以幫助賣家提高工作效率同時節(jié)省成本還可以節(jié)省時間。

　　1、客戶關(guān)系維護

　　做好客戶關(guān)系管理，就是要讓客戶認(rèn)可你，才能和你建立良好的合作關(guān)系。我們在和客戶建立關(guān)系的時候，就可以通過一些簡單的小活動和小禮物，來增進客戶對你公司以及產(chǎn)品的好感。比如有什么優(yōu)惠、有什么贈品等。這些都能夠加深客戶對你產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同。從而促進雙方合作關(guān)系，建立信任關(guān)系。

　　2、廣告投放

　　這是一種比較有效的廣告投放方式，在前期淘寶賣家主要通過投放各種形式的競價，為店鋪提供精準(zhǔn)的人群。投放主要分為兩大塊：一、主圖廣告（付費):按點擊付費；二、關(guān)鍵字廣告（付費):按展現(xiàn)收費。每個賣家只需控制1-2個關(guān)鍵詞競價就可以了。這部分主要就是把關(guān)鍵詞競價做到盡可能精確。因為不同廣告費率會有一定差異。這個差異主要還是根據(jù)消費者搜索習(xí)慣和你所投放廣告效果來決定。

　　3、平臺活動計劃

　　每個平臺都有活動，淘寶上的活動也是不一樣的，一般來說最多也就是活動折扣、店鋪優(yōu)惠券等。我們店鋪要想獲得更大的流量空間，就需要去制定一個精準(zhǔn)的流量政策，并在日常活動中執(zhí)行，這樣才能提高客單價以及活躍度。很多的電商平臺在淘寶上都有很大力度的活動，例如618、雙十一、雙十二等重要的流量入口。這些都是和日常運營密不可分的，要想真正提升客單價以及活躍度，就要時刻保持相應(yīng)產(chǎn)品及店鋪關(guān)鍵詞處于熱賣狀態(tài)。

　　4、會員營銷

　　運營核心：會員營銷是指對現(xiàn)有會員進行營銷活動。即通過定期向會員推送優(yōu)惠信息從而增加他們對新品的關(guān)注，并引導(dǎo)他們對所購買的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣等。會員營銷是提升用戶活躍度和忠誠度度的重要手段。運營方式：設(shè)置會員制度、開展會員福利活動、產(chǎn)品策略等。

　　5、客服回訪

　　淘寶客服是淘寶店鋪與消費者溝通的橋梁，每天來咨詢的顧客數(shù)量以及對產(chǎn)品的意見都要及時記錄。除了可以及時了解客戶訴求之外，客服回訪也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。因為對于一個購買產(chǎn)品的顧客來說，如果他知道產(chǎn)品有任何缺點卻不愿意接受你的服務(wù)等方面都可以通過客服及時反映出來。而如果淘寶客服不進行回訪，那之后客戶就會對這個店鋪失去信任，而這樣更不利于店鋪后期的發(fā)展。

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