怎樣快速提升淘寶網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率？我們都知道網(wǎng)店的客服，這是成交的重要環(huán)節(jié)。那么做網(wǎng)店客服需要具備哪些能力呢？在此淘寶代運(yùn)營(yíng)小編帶給大家的是一篇關(guān)于淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率的客服文章。

客服推薦技巧、轉(zhuǎn)換能力、反應(yīng)率、綜合思考后最終生成訂單值。

考察客服的能力的指標(biāo)：

1客服日均銷(xiāo)售額是指當(dāng)日通過(guò)該客服成交金額，占評(píng)分的比重是30%

2.客服客單價(jià)是指通過(guò)客服付款的銷(xiāo)售額/通過(guò)客服付款的人數(shù)占評(píng)分的比重是17.5%

3.客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率是指詢(xún)單人數(shù)/支付人數(shù)占評(píng)分的比重是17.5%+

4.低質(zhì)評(píng)價(jià)是指就是每天檢查店鋪評(píng)價(jià)，有多少對(duì)店鋪有消極影響的評(píng)價(jià)是因?yàn)榭头脑蛟斐傻恼荚u(píng)分的比重是10%+

5.配合度這個(gè)是由主管打分的占評(píng)分的比重是10%+

6.客服素質(zhì)這個(gè)是由主管打分的占評(píng)分的比重是15%

如何提高轉(zhuǎn)化率店鋪活動(dòng)篇

1、活動(dòng)策劃

店鋪活動(dòng)吸引人與否，關(guān)鍵在于店鋪活動(dòng)策劃方面，店鋪活動(dòng)一般大家都分為常規(guī)活動(dòng)和大流量活動(dòng)。常規(guī)活動(dòng)有滿就送，滿百包郵，送優(yōu)惠卷等一些促銷(xiāo)活動(dòng)。單獨(dú)看這些活動(dòng)都沒(méi)太大的吸引力，但是如果能夠把這些活動(dòng)組合在一起使用的話，會(huì)很大提升轉(zhuǎn)化率，例如：使用秒殺活動(dòng)(可包郵可不包郵)引導(dǎo)進(jìn)流量，然后，可以用店鋪買(mǎi)贈(zèng)，送優(yōu)惠卷等活動(dòng)，刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)心理。

2、頁(yè)面調(diào)整。在每次做活動(dòng)是一定要調(diào)整首頁(yè)的版面，選擇適合自己的。

3.活動(dòng)申報(bào)。在自身可以承受的范圍內(nèi)報(bào)一些大流程的活動(dòng)，例如：淘金幣，拇指抖價(jià)，公車(chē)秒殺，免費(fèi)使用，付郵使用等大流量活動(dòng)，這樣可以提高店鋪人氣。

4.活動(dòng)準(zhǔn)備。在活動(dòng)前，一定要跟客服溝通好，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，活動(dòng)主推產(chǎn)品，建議推薦關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品，店鋪內(nèi)其他常規(guī)活動(dòng)，提高關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售額，提升問(wèn)詢(xún)轉(zhuǎn)化率。

1)在標(biāo)題中，如果說(shuō)最精準(zhǔn)的高轉(zhuǎn)化長(zhǎng)尾詞是 羽絨服韓國(guó)中長(zhǎng)款 這個(gè)長(zhǎng)尾詞，那么我們可以就把這八個(gè)詞作為標(biāo)題，沒(méi)看錯(cuò)，這個(gè)大類(lèi)目寶貝的標(biāo)題就先設(shè)定這八個(gè)漢字。

2)我們搞銷(xiāo)量，提高這個(gè)長(zhǎng)尾詞的權(quán)重、

3)長(zhǎng)尾詞的銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化率權(quán)重帶來(lái)高曝光和流量，開(kāi)始有自然轉(zhuǎn)化，繼續(xù)搞銷(xiāo)量配合自然轉(zhuǎn)化。

4)此時(shí)此長(zhǎng)尾詞帶來(lái)的權(quán)重已經(jīng)很高了，再慢慢添加你的預(yù)備詞，繼續(xù)測(cè)試你其他詞的銷(xiāo)量及轉(zhuǎn)化。

新品寶貝標(biāo)題的這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于保底增權(quán)，先從高權(quán)重標(biāo)題提升整體權(quán)重，再慢慢加詞，寶貝權(quán)重同樣會(huì)迅速帶動(dòng)新加的詞，達(dá)到多渠道引流，比較安全。