一、運(yùn)營(yíng)是什么？

  1、店鋪定位：店鋪定位是天貓運(yùn)營(yíng)的，一個(gè)產(chǎn)品或要進(jìn)入市場(chǎng)之前首先要明確自己的目標(biāo)人群和消費(fèi)群體，只有這樣才能夠確定自己產(chǎn)品的定價(jià)以及推廣方式。比如你是賣(mài)女鞋的，那么你的目標(biāo)人群就是女性消費(fèi)者；如果你是一個(gè)男性想要進(jìn)入市場(chǎng)就要考慮女性的需求了。

  2、商品優(yōu)化：商品優(yōu)化主要是指對(duì)商品的標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)等頁(yè)面進(jìn)行編輯美化處理。在電商時(shí)代，商品圖片的重要性已經(jīng)不言而喻了，好的圖片可以提升轉(zhuǎn)化率并提高銷(xiāo)量。所以一個(gè)好的商品圖片對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的。另外還需要做好寶貝描述文案工作，因?yàn)楝F(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越重視商品的描述內(nèi)容了（尤其是無(wú)線端），所以需要做好寶貝描述的撰寫(xiě)工作。

  3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量也是運(yùn)營(yíng)的工作之一哦！比如：打折活動(dòng)或者買(mǎi)就送活動(dòng)等等......這些都可以幫助商家增加銷(xiāo)量呢！

  4、客服管理：作為賣(mài)家我們一定要注重客服的管理哦！因?yàn)轭櫩妥稍兊臅r(shí)候都是直接到我們的客服人員啦！如果我們的客服人員服務(wù)態(tài)度不好的話很容易影響顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的哦~因此我們要注重培養(yǎng)良好的服務(wù)品質(zhì)哦~同時(shí)還要注意及時(shí)回復(fù)顧客的問(wèn)題呢~這樣才能更好的留住客戶的呢。

  二、什么是天貓運(yùn)營(yíng)？

  所謂的天貓運(yùn)營(yíng)是指負(fù)責(zé)天貓商城整體的運(yùn)作及規(guī)劃的人員統(tǒng)稱——包括日常運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面的工作內(nèi)容。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是負(fù)責(zé)整個(gè)商城的日常經(jīng)營(yíng)和管理的工作人員稱為天貓運(yùn)營(yíng)的職位名稱；而這方面工作的具體工作人員則被稱為天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員或者店長(zhǎng)助理等職務(wù)名稱；當(dāng)然也可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況的不同而稱呼為店長(zhǎng)或經(jīng)理之類(lèi)的職位名稱。（以上僅供參考）三、如何成為一位合格的天貓運(yùn)營(yíng)？

  1、熟悉了解平臺(tái)規(guī)則首先我們需要知道的是平臺(tái)的規(guī)則是怎樣的：（1）平臺(tái)入駐條件；（2）平臺(tái)開(kāi)店流程；（3）違規(guī)處罰規(guī)定；（4）扣分標(biāo)準(zhǔn)；（5）投訴維權(quán)；（6）其他。

  了解了以上的信息之后我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇適合自己的崗位進(jìn)行申請(qǐng)加入咯～畢竟每個(gè)崗位都有不同的要求和職責(zé)嘛～但是不管選擇什么都要先了解清楚再去做喲～（PS：如果是剛接觸這個(gè)行業(yè)的新手小白建議先從基礎(chǔ)做起吧~） 熟悉了解完上面的內(nèi)容后就可以開(kāi)始申請(qǐng)加入了哦。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、電商代運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。