天貓店鋪中，在經營的時候，會遇到各種平臺規則，平臺出臺規則也是規范天貓商家運營、天貓代運營托管運營過程中的行為，而這其中就包括24小時攬收率規則，這是對其店鋪的一個考核，沒有達到標準就會有相應的懲罰，我們現在來了解看看天貓24小時攬收率規則是什么?

1、攬收時間:從買家支付開始(非點擊發貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態的時間。

2、攬收超時數是按照包裹維度指發貨24小時后還未攬收的包裹數，與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標，不能直接對比數據，且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統計，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數據僅供參考(非考核明細)，如對攬收超時率有疑問，請點此聯系菜鳥核實。

3、ps:商家中心-待辦事項-物流異常中-攬收超時統計的是3個月內的攬收超時數，而點擊具體攬收超時數進入物流管家后臺，默認展示近1個月的數據，兩邊數據存在差異，建議選擇更長時間范圍查看。

如何提高：

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標。由于大客戶發件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、一是快遞公司未及時攬收，包括攬收人員未及時到崗，攬收車輛未及時到場。這需要快遞公司對人員和車輛有較強的管控能力，培養員工的責任感，對不合格員工進行淘汰。

3、二是當天發件量超出預期，快遞公司備用資源準備不充分。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導致攬收時間為空，實際已準點攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數量。

5、商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現場攬收負責要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機拍攝交接區域現場情況作為報備證據。

6、快遞公司負責攬收的部門，要及時查看系統中未攬收件量異常情況，發現大批量未攬收的情況，要及時聯系現場攬收負責人，了解現場情況，及時做好應急措施。

以上內容就是對天貓24小時攬收率規則的介紹，通過文章我們知道攬收率越及時，及時率就會高，而相應的考核分也就會越高，所以想提高店鋪的攬收率就需要從以上幾點去進行。