網店運營關于發貨時效方面還是比較重視的，除了遵守平臺規則外，發貨迅速在一定程度上和客戶服務體驗息息相關。京東平臺對于物流的要求是比較高的，發貨延遲對于店鋪有一定的影響，如果遇到特殊的情況賣家不能及時發貨，商家應該如何申請延遲發貨呢？會不會對店鋪造成影響？

　　當遇到以下情況，商家可以進入賣家后臺-訂單管理-延時發貨報備報備異常。延遲發貨報備總體分為兩種：預報備及緊急報備。因素目前僅限以下幾種：國家大型活動、天氣因素、系統對接問題、停電、庫房盤點、倉庫搬遷等特殊事項，賣家進行報備時，需提供相關證明，同時賣家在店鋪頁以及商詳頁設置延遲發貨公告，以便客戶及時了解。

　　1、下單成功后24小時內，如果沒有在規定時間發貨且查不到訂單攬件信息的，賣家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

　　2、還有就是用戶在未發貨之前提交了退款申請，商家如果仍要發貨需要和用戶達成一致，如果雙方未達成共識，在用戶申請退款后強行發貨的，對方有權拒收發貨的商品。

　　3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括賣家沒有保留用戶認可發貨時間的證據的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內完成發貨。

　　4、如果沒有按照規定時間發貨的話可以先聯系賣家發貨，還是未履行發貨的話可以聯系京東客服進行處理，如果因為發貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發貨的賠付責任。消費者下單后48小時內未發貨屬于延遲，第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

　　消費者下單成功后24小時內，賣家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

　　或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，賣家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

　　京東賣家進行報備時需提供相關證明，同時賣家在店鋪頁以及商詳頁設置延遲發貨公告。

　　平臺固有平臺的規則是需要商家遵守的，其次為了服務質量還有客戶的滿意，在沒有特殊的情況下，發貨及時何嘗不是一個挽留老客吸引新客戶的行為呢！

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