信網4月10日訊 “在浙江刷了7960元給手機充值，購買機票，這都不是我自己買的。”近日，在青島讀大三的于同學反映，他2016年11月初在學校里通過京東金融校園大使申請京東白條沒有通過，11月22日，他的信息被人“盜用”，注冊京東白條成功，并在浙江省杭州市登錄消費了7960元。于同學認為自已的個人信息被盜用，就一直沒有還錢，并向青島市嶗山區中韓邊防派出所報了案。可于同學仍然接到京東金融的催收。信網聯系到京東金融，其公關部工作人員表示，建議先報警處理，認定被盜刷免除還款責任。

　　2016年11月22日賬號在浙江杭州登陸 來源：當事人　　莫名其妙被盜刷7960元?

　　于同學是在青島上學的一名大三學生，2016年，他剛上大一，想在學校里面通過當時京東金融的“校園大使”辦理京東校園白條，但當時他的申請被拒絕了，隨后，于同學就將此事擱置了，也再沒關注過京東白條業務。

　　2017年6月，于同學再次申請京東普通白條業務，卻意外發現自己的個人信息被盜用，在另外一個賬戶上已經開通了京東白條，“開通日期是2016年11月末，這個帳號不是我的，但用的是我的信息，注冊用的手機號碼也不是我的。”　　于同學說，他通過京東客服更改了注冊手機號碼，找回了這個不屬于自己的賬號，“我登錄上去發現，這個賬號第一次登錄和申請白條是在浙江省杭州市，這個賬號上充了20元話費，還分12期購買了一張北京到湛江的飛機票。”　　于同學對于這種操作非常吃驚，他表示自己也不清楚為何個人信息就被別人利用了，“我平時個人信息保護的挺好，懷疑是在申請校園白條時候信息泄漏了，但我沒有證據證明。”　　事情發生以后，于同學沒有還款，作為一名在校學生，他沒有能力歸還這筆欠款，而且這筆欠款也并非他本人消費。于同學找過京東客服，但是客服人員并未給他有效地回應，“我找客服給我提供這個賬戶的證據，他們客服人員就說只提供給警方。”　　2018年8月6日，于同學以“被詐騙”為由，向青島市嶗山區的中韓邊防派出所報了警，中韓邊防派出所受理了此案。在報警之后，于同學仍然被京東金融方面催促還款，“中韓派出所告訴我，找過京東金融，他們也說給北京網警提供了信息，需要青島警方與北京警方對接，非常麻煩，而賬號上逾期費用每個月都在遞增，現在已經到了13000多元了。”　　消費7960元 來源：當事人　　京東賬戶只需提供身份證號和姓名就能通過實名認證　　2019年4月8日，于同學現場向信網展示了賬戶的相關截圖，信網在賬戶安全的歷史記錄截圖上看到，這個賬戶是2016年11月22日在浙江杭州首次登錄，第二次則是2016年11月29日在青島登錄，于同學告訴信網，他能確定這兩次不是其本人登錄，至于后面的登錄信息，他表示記不清楚哪個是自己登錄的。

　　在賬戶的記錄中，信網看到，2016年11月22日，這個賬戶分了12期購買了一張北京飛往湛江的飛機票，票價總額7960元，每期還款666.33元，而由于于同學一直沒有歸還欠款，該賬戶一直累積著違約金，截圖上顯示欠款加上違約金已經達到了11657.6元，而據于同學表示，目前，這個數額已經到了13000多元。

　　于同學告訴信網，他目前能夠證明這個賬號被盜用的證據只有登錄地IP在浙江杭州，以及當時注冊的手機號非他本人所有。不過，于同學認為京東金融存在一定的漏洞，他告訴信網，京東金融的賬號不嚴謹，不需要提供身份證照片就能通過實名認證，這個其他人盜用他的個人信息注冊賬號提供了方便。

　　4月8日，信網實際測試了一次，只需要輸入姓名、身份證號、銀行卡號和手機號，京東賬戶就顯示了“您已實名認證”，上傳證件成了實名認證之后的一個可選項，在實名認證過程中，并未要求提供本人手持身份證照片或者身份證正反面照片。而激活白條也只需要驗證手機號碼之后，輸入銀行卡號金和身份證號，再設置一個密碼即可申請。

　　實名認證不需要驗證身份證照片 來源：信網　　京東：認定用戶被盜刷免除還款責任　　4月8日，于同學就此事再次聯系到了京東金融客服，不過客服人員對于他提出的要求京東方面提供賬戶相關信息數據的問題拒絕做出任何解釋，只回應讓其報警處理。對于信網的問題，該客服人員也未置評，她表示會讓相關人員進行回應。

　　4月9日，京東數字科技公關部的工作人員回應信網，關于于同學表示希望了解其賬號的“白條”使用信息的訴求，京東金融方面已經在2017年6月其反饋被盜時將賬戶綁定手機號換成來電手機，用戶可以通過手機找回密碼的方式查看相關信息。

　　工作人員回復稱，目前，京東白條注冊需綁定銀行卡，通過手機驗證碼、人臉識別、銀行卡持卡人姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號等手段來進行驗證，這與目前信網了解的流程有一定的出入。

　　對于大額消費或者異地登錄，工作人員表示，京東金融會通過智能風控手段來判斷是否異常行為，對于異常訂單系統會做自動攔截。

　　“在我們收到的‘盜刷’反饋中，也有是因為用戶自己泄露了身份信息，或者是親人朋友在用戶不知情的情況下使用了用戶賬戶。”該工作人員表示，為防止被盜刷，提醒廣大用戶提高防騙意識，日常要保護好個人信息，尤其是身份證號碼、各類賬號和密碼，無論線上、線下，登記個人信息要謹慎，不要隨意告知他人;更不要因為幾百元、幾十元將個人信息“出借”給他人使用，因小失大。

　　該工作人員還表示，如懷疑被盜刷，建議報警，“我司將積極配合公安機關調查，京東金融高度重視用戶安全，并在95118服務熱線中設立關于盜刷問題反饋的綠色通道，建立專門的處理流程，京東金融客服會優先核實處理。對于認定被盜刷的用戶，免除還款責任，并對相關賬務進行特殊處理，不會影響用戶征信。”　　對于不需要提供身份證照片就能通過實名認證一事，該工作人員以“手機號和銀行卡都有實名認證”為由表示京東金融方面無需再做實名認證。

　　據信網了解，目前，于同學也多次與中韓派出所溝通，案件正在調查中。

　　警方受案回執 來源：當事人　　律師建議等待警方調查　　從2016年欠款至今，于同學因此而對自己的學業也造成了影響，4月8日，他向信網表示，自己也想通過法律途徑維護自身權益。

　　對于此事，信網咨詢了山東照岳律師事務所的胡克壯律師，如果盜用于同學身份信息，利用京東白條系統自身的漏洞，騙取財物的行為被證實，那么行為人涉嫌構成詐騙罪，但該詐騙行為的受害方應該是京東金融。“于同學對此并無過錯，無需承擔還款責任。”　　那么，于同學是否有通過訴訟渠道獲得民事賠償的權利呢?胡律師認為，在確認被詐騙事實成立的前提下，如果于同學能夠證明自己的確因此產生了實際損失，比如已經向京東金融還款，是可以找到相對方主張相應損失的;相反，于同學無法證明因此行為產生實際的損失，即使訴訟，獲得支持的可能性也非常小。“根據先刑后民的原則，即使欲提起民事訴訟，也要等到刑事案件有了結論之后。”胡律師建議先等待警方的調查結果。 信網記者 杜杲燃

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